Biznes blog

piątek, 6 grudnia 2013

Karty płatnicze a Terminale płatnicze POS

Autor: Piotr Szafrański

Polacy lubią karty płatnicze: płacą nimi za zakupy nawet do 9 razy częściej niż 10 lat temu, a jedna trzecia osób, które używają kart do płacenia deklaruje, że robi tak prawie wszędzie tam, gdzie karty są akceptowane.

Według danych z banków, w II kwartale 2011 r. przeprowadzono przy użyciu kart płatniczych 449 mln transakcji (gotówkowych oraz bezgotówkowych) i w porównaniu do poprzedniego kwartału odnotowano zwiększenie się liczby transakcji o 46,7 mln szt. W skali ostatnich dwóch lat odnotowano wzrost o 27,3% i zapewne liczby te nadal będą rosnąć. (źródło: materiały NBP).

Polacy lubią karty płatnicze: płacą nimi za zakupy nawet do 9 razy częściej niż 10 lat temu, a jedna trzecia osób, które używają kart do płacenia deklaruje, że robi tak prawie wszędzie tam, gdzie karty są akceptowane.

Na czym polega fenomen plastikowych pieniędzy? Dlaczego klienci tak chętnie i często płacą kartami a coraz więcej firm zaopatruję się w terminal płatniczy?

Płatność kartą to przede wszystkim wygoda i bezpieczeństwo. I to są główne powody używania plastikowych pieniędzy. Użytkownicy kart są już tak przyzwyczajeni do płacenia karta że rzadko kiedy mają przy sobie gotówkę. Czują się też bezpieczniej nie nosząc przy sobie pieniędzy.

Tu nasuwa się odpowiedź dlaczego coraz więcej firmy chce akceptować karty płatnicze, trzeba odpowiadać na potrzeby klienta. Klient mogący płacić kartą uzna punkt za bardziej przyjazny i odpowiadający jego wymaganiom co może w przyszłości zapewnić większą ilość zadowolonych klientów.

Karty płatnicze w Polsce

Najwięksi wydawcy kart to VISA, MASTERCARD, MAESTRO, American Express oraz, Diners Club.

Ze względu na sposób rozliczania karty możemy podzielić na karty debetowe, kredytowe, obciążeniowe czy przedpłacone. Natomiast ze względu na budowę rozróżniamy karty wypukłe, z paskiem magnetycznym lub zbliżeniowe.

Terminale Płatnicze POS

Terminal Płatniczy POS (z ang. Point Of Sale czyli punkt handlowy) to urządzenie instalowane w punktach handlowo-usługowych. Używane do kontaktu z bankiem za pośrednictwem centrum autoryzacyjnego (acquirer) w sytuacji, gdy klient za nabywany towar chce zapłacić kartą płatniczą.

Terminale możemy podzielić na:

- terminale podłączone do linii telefonicznej (telefon stacjonarny)

- terminale podłączone do internetu

- terminale GPRS - tu rozróżniamy terminale stacjonarne lub przenośne (mobilne)

Poza obsługą transakcji bezgotówkowych terminal płatniczy wykorzystywany jest również do uzupełniania kont telefonów komórkowych co w chwili obecnej jest wielka alternatywą dla zanikających już dobrze znanych kart zdrapek. Jest to opcjonalna usługa i może przynieść dodatkowe zyski gdyż użytkownicy telefonów musza kupować doładowania do swoich telefonów. Za pomocą terminala POS można także wypłacać pieniądze czy np. zapłacić za rachunki.

Oczywiście te wszystkie aplikacje umożliwia jedno urządzenie.

Koszty użytkowania

Podstawowe opłaty które musimy ponieść to:

- opłata za dzierżawę terminala płacona raz w miesiącu czyli po prostu miesięczny abonament. W tym momencie opłata ta to kilkadziesiąt zł miesięcznie a uzależniona jest głównie od rodzaju urządzenia jakie chcemy zainstalować.

- prowizja czyli procent pobierany od wartości transakcji jaka została przeprowadzona na terminalu. Oprocentowanie pobierane od transakcji wynosi w tym momencie od 1,5% do 2%.

Wysokość dzierżawy oraz oprocentowania jest ustalana dla każdego klienta indywidualnie na podstawie różnych danych takich jak np. rodzaj instalowanego urządzenia, branży działalności, średniej wartości transakcji czy miesięcznego obrotu na terminalu.

Warto też zainteresować się wyżej opisaną sprzedażą doładowań do telefonów komórkowych. Tu w przeciwieństwie do płatności kartą to operator oddaje nam prowizje za sprzedaż doładowań.

Należy oczywiście zwrócić uwagę na korzyści płynące z instalacji urządzenia. Punkt taki staję się bardziej przyjazny dla klienta, zyskujemy większe grono klientów którzy na pewno docenią nasze starania w dbaniu o niego. Biorąc pod uwagę fakt że klienci kartowi wydaja więcej zapewnimy naszej firmie wzrost obrotów co może zaowocować większymi zyskami.

O wielkości zależności kart płatniczych pomiędzy terminalami płatniczymi świadczą chociaż by dane NBP. Mamy coraz więcej kart płatniczych a co za tym idzie przybywa terminali płatniczych w punktach handlowo – usługowych. I nic nie wskazuje aby ta sytuacja uległa zmianie w najbliższych latach.

Piotr

www.pos-terminal.pl

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Wideokonferencje i ich zastosowanie w biznesie

Autor: Agata Kołodziejczak

Wideokonferencje umożliwiają prowadzenie rozmowy z zainteresowanymi osobami w czasie rzeczywistym bez konieczności bezpośredniego spotkania.Taka forma komunikacji przynosi firmie konkretne korzyści, głównie związane z redukcją kosztów.

Wirtualne spotkania biznesowe

Wideokonferencja jest szeregiem usług, które umożliwiają zastąpienie tradycyjnego spotkania, spotkaniem wirtualnym wideo. Dokładnie ujmując jest to możliwość pozwalająca dwóm i więcej osobom na komunikację werbalną z jednoczesnym wykorzystaniem obrazu wizualnego. Dzięki czemu zwiększa się skuteczność przekazywania i odbierania informacji. Badania nad pamięcią potwierdzają, że efektywność rozumienia i przyswajania treści rośnie wraz z występowaniem obrazów i dźwięków równocześnie. Jedyne 20% informacji zapamiętujemy tego, co usłyszymy, 30% tego, co zobaczymy, a aż 70 % tego co zobaczymy i usłyszymy jednocześnie. Warto więc zastanowić się nad inwestycją w narzędzie, które jednocześnie zwiększy efektywność komunikacyjną jak i pozwali ograniczyć koszty.

Oszczędność czasu i pieniędzy

Płynny obraz w jakości HD zapewnia przeprowadzenie wideokonferencji na wysokim poziomie, redukując przy tym szereg kosztów, szczególnie związanych z podróżą służbową.

Firmy posiadające dużą ilość oddziałów na terenie całego kraju lub nawet poza nim, borykają się z koniecznością organizowania spotkań służbowych, głównie w centrali firmy. Każda taka podróż związana jest z określonymi kosztami, zarówno tymi materialnymi, jak i niematerialnymi. Do tych pierwszych należy przede wszystkim zaliczyć koszty dotarcia do miejsca docelowego spotkania – są one szczególnie wysokie w przypadku konieczności lotu do innego kraju. Do tego dochodzą między innymi koszty diety pracowniczej oraz nocki w hotelu.

Koszty materialne to jednak nie wszystko. Należy wziąć także pod uwagę czas, jaki te osoby spędzą w podróży (w zamian mogliby po prostu pracować) oraz konieczność “oderwania” ich od codziennych obowiązków, co może znacznie obniżyć efektywność wykonywanej aktualnie pracy.

Wychodząc naprzeciw przedsiębiorstwom, dla których ważna jest optymalizacja kosztów, pojawiają się coraz nowsze rozwiązania technologiczne. Inwestycja w platformę, dającą możliwość przeprowadzania wideokonferencji, pozwala bowiem zaobserwować zwrot z inwestycji w bardzo krótkim czasie.

Korzyści z wdrożenia tego typu rozwiązania widoczne są zarówno dla pracownika, jak i pracodawcy. Pracownik rezygnując z konieczności przemieszczania się w celach biznesowych, zyskuje dodatkowy komfort związany z brakiem przymusowego opuszczania rodziny, co w efekcie może przyczynić się do wzrostu jego zadowolenia i większej efektywności pracy.

Obszary wykorzystania wideokonferencji w firmie

Możliwości wykorzystania wideokonferencji jest tyle, ile różnych pionów organizacyjnych. Jednym z nich jest wykorzystanie przy szkoleniach pracowników. Szczególnie tych rozproszonych po różnych oddziałach firmy. Tradycyjna forma nakazywałaby organizację kilku szkoleń – dla każdej placówki oddzielnie lub jednego szkolenia, jednak z koniecznością dojazdu osób do miejsca, w którym miałoby się ono odbyć. Zarówno w jednym, jak i drugim wypadku wysokość kosztów byłaby na pewno niemała. Z jednej strony firma musiałaby zapewnić tylu opłaconych szkoleniowców, ile jest placówek, z drugiej natomiast opłacić podróż tylu osobom, ile powinny zostać przeszkolone. Dzięki wykorzystaniu wideokonferencji firma ma możliwość organizacji jednego szkolenia dla wszystkich – bez konieczności wydawania zbędnych pieniędzy.

Kolejnym obszarem, w którym sprawdzi się wykorzystanie wideokonferencji jest rekrutacja pracowników, szczególnie w firmach, w których jest scentralizowany HR. Oznacza to, że konieczność rekrutowania nowych pracowników musi odbywać się właśnie z tego punktu. Wiązać się to może z koniecznością częstych wyjazdów delegacyjnych do rozproszonych oddziałów firmy. Posiadając narzędzie, takie jak platforma umożliwiająca przeprowadzenie wideokonferencji, kadry mają możliwość realizowania rozmów kwalifikacyjnych bez potrzeby opuszczania miejsca swojej pracy. Wystarczy, że centrala, w której znajdują się osoby decyzyjne za przyjmowanie nowych pracowników, nawiąże łączność wideo z z oddziałem, w którym znajduje się osoba zainteresowana pracą. Odległość dzieląca strony, pomimo, że w rzeczywistości może być ogromna, to osoby będą miały wrażenie, że siedzą naprzeciwko siebie w jednym pomieszczeniu. Podsumowując, proces rekrutacji w tym wypadku będzie nie tylko przebiegał sprawniej, a przede wszystkim oszczędniej.

Więcej o korzyściach wykorzystania wideokonferencji w biznesie można przeczytać na blogu Livingmedia.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak prawidłowo zorganizować telekonferencję?

Autor: Mirosław Marzec

Każdy przed kim stoi zadanie zorganizowania konferencji telefonicznej, pragnie zrobić to jak najlepiej. Przygotowanie e-spotkania nie musi być jednak tylko stresującym i nieprzyjemnym obowiązkiem. W artykule tym przeczytasz o kilku prostych sposobach, dzięki którym bez negatywnych emocji, przygotujesz udaną konferencję.

Ważne jest, abyś miał ogólny plan, w którym umieścisz wszystkie ważniejsze sprawy, które na spotkaniu mają zostać poruszone. Taki zarys umożliwi skupienie się na sprawach aktualnie poruszanych i pozwoli na zerknięcie w niego w każdej chwili, np. wtedy, gdy będziesz czuł, że zaczynają cię rozpraszać inne tematy rozmów, które przecież mogą się pojawić,

Kiedy już masz przygotowany plan konferencji, to pora, aby zrobić listę uczestników oraz określić datę i godzinę spotkania. Jeżeli w konferencji biorą udział osoby znajdujące się w innej strefie czasowej – pamiętaj o uwzględnieniu różnicy godzin.

Kolejnym krokiem, jaki powinieneś zrobić, jest wysłanie zaproszeń do uczestników konferencji. Oczywiście, warto poprosić, aby dali znać czy zaproponowany przez ciebie termin będzie im odpowiadał i czy wezmą udział w spotkaniu.

Zaproszone strony muszą uzyskać od ciebie informację, jak zalogować się do rozmowy. Miłym gestem jest dopisek, zapewniający, że jeśli mają jakiekolwiek problemy z logowaniem, mogą zwrócić się do ciebie z prośbą o pomoc (nie zapomnij umieścić swojego numeru telefonu oraz maila).

Co do samej konferencji:
Zleć swoim pracownikom dokładne sprawdzenie sprzętu lub zrób to sam. Pamiętaj, że głośniki muszą działać nienagannie, aby kontakt z uczestnikami był prawidłowy. Na początku spotkania poproś, aby każdy zabierający głos się przedstawił. Nie zapominaj, że to, do Ciebie jako przewodniczącego konferencji należy dbanie o jej niezakłócony przebieg. Nie przerywaj mówiącym, raczej zachęcaj milczących do zabrania głosu. Pod koniec spotkania upewnij się, że podsumowanie jest prawidłowe i zgodne z prawdą, w razie gdyby tak nie było - dokonaj sprostowania. Kiedy konferencja dobiegnie końca, podziękuj wszystkim za uczestnictwo, zapewnij, że bez ich udziału spotkanie nie byłoby tak wartościowe oraz wyraź chęć dalszej współpracy.

Stosując się do powyższych rad na pewno przygotujesz satysfakcjonującą telekonferencję, która pozostanie pozytywnie zapamiętana przez uczestników.

Powodzenia!

Drukarnia Dicon - druk wielkoformatowy, cyfrowy, lateksowy, offsetowy

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

HACCP

Autor: Systemy ISO

HACCP to system służący zapewnieniu wysokiej jakości i bezpieczeństwa żywności. Służy także zapoznaniu pracowników z prawidłową higieną mycia i przechowywania produktów.

HACCP to System Analizy Krytycznych punktów kontroli, wymagany od 2006 roku od wszystkich organizacji mających kontakt z żywnością w tym:
- firm transportowych
- firm magazynujących
- firm produkujących żywność i dodatki do żywności
- firm produkujących opakowania
- firm produkujących środki do mycia i dezynfekcji
- restauracji, barów, punktów gastronomicznych
Wdrożenie i prawidłowe funkcjonowanie systemu HACCP jest wymagane ustawodawstwem Uni Europejskiej.
Zasady zawarte w systemie HACCP dotyczą opracowania Krytycznych Punktów Kontroli, oszacowania ryzyka związanego z nimi oraz ustalenia metod zapobiegawczych, korygujących i monitorujących.
Wdrożenie HACCP powinno byc poprzedzone wdrożeniem Dobrych Praktyk Produkcji oraz Dobrych Praktyk Higienicznych. Korzystne także jest przeszkolenie pracowników z podstawowych zasad mycia i przechowywania produktów oraz higieny związanej ze stanowiskiem pracy. HACCP wymagany jest od 2006 roku ustawodawstwem Unii Europejskiej. Posiadanie sprawnie funkcjonującego systemu HACCP jest wymagane od wszelkich organizacji mających kontakt z żywnością.
HACCP to system analizy krytycznych punktów kontroli, polegający na rozpoznaniu CCP, a następnie ustaleniu metod zapobiegania im.
Korzyści wynikające z wdrozenia systemu HACCP:
- zapewnienie bezpieczeństwa żywności
- ograniczenie ryzyka związanego z procesem technologicznym, personelem i transportem żywności
- wzrost zaufania klientów
- zgodność z wymaganiami sanepidu
- brak kar finansowych nakładanych przez sanepid

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak wybrać faktora dla naszego przedsiębiorstwa?

Autor: Wiesław falko Fałkowski

Jeżeli uznamy, że poszukiwanie faktoringu dla naszej firmy czas zacząć to musimy zadać sobie kilka pytań. Czy szukamy wyłącznie finansowania? Czy chcemy znaleźć taka usługę, przy której pozbędziemy się ryzyka i znajdziemy administratora naszych należności?

Czy szukamy stałego partnera finansowego mogącego pomóc w administrowaniu należnościami ze sprzedaży towarów lub usług na eksport? Jak szybkie finansowanie jest nam potrzebne? Czy nasza firma ma nadal płynność finansową? A może planujemy nowe inwestycje i szybki przepływ gotówki jest nam niezbędny?

Innymi słowy zanim zdecydujemy się na dostawcę usługi faktoringu precyzyjnie zdefiniujmy potrzeby naszej firmy i jakie koszty takiej usługi jesteśmy gotowi zaakceptować.

Jeżeli potrzebujemy szybkiego finansowania i mamy duże zaufanie do naszych stałych odbiorców to wystarczy skupić się na kosztach faktoringu z regresem oraz limitami dla naszych stałych odbiorców.

Jeżeli jednak chcemy obarczyć faktora dodatkowymi usługami, takimi jak administrowanie należnościami, przejęcie ryzyka handlu z nieznanym dotychczas odbiorcą krajowym lub zagranicznym musimy poznać szczegółowo strukturę kosztów związanych z usługą faktoringu i ich zakres, ponieważ będzie nam potrzebny faktoring bez regresu.

Pamiętajmy także o tym, że faktor postawi nam również pewne warunki.

Istotne mogą okazać się aspekty związane z maksymalnymi akceptowanymi terminami płatności, obrotami naszej firmy, kwotami minimalnymi przyjmowanych do wykupu faktur, konsekwencjami opóźnień w spłatach, krokami podejmowanymi przez faktora w celu wyegzekwowania zapłaty od nierzetelnych kontrahentów. Wszystkie te zagadnienia powinny znaleźć się na umowie z faktorem, po to by nasza współpraca była długotrwała i owocna dla wszystkich zainteresowanych.

W faktoringu niezwykle ważny dla naszej firmy będzie limit finansowania, czyli kwota, jaką faktor zechce przeznaczyć na finansowanie przedsiębiorstwa oraz limity odbiorców oraz limit koncentracji. Musimy również zwrócić uwagę na to, jaka jest procentowa wartość finansowanych wierzytelności. Może to być nawet 100% - oczywiście minus prowizja, ale najczęściej natychmiast wypłacana jest, w formie zaliczki, równowartość 80% faktury brutto, gdyż faktor zatrzymuje sobie tak zwaną kaucję gwarancyjną, którą wypłaci dopiero po spłacie należności za fakturę przez kontrahenta. Warto zdać sobie sprawę z tego, że owe 80 % wypłacane natychmiast stanowi kwotę zazwyczaj wyższą od wartości netto naszej sprzedaży. Taka, więc sytuacja nie wpływa źle na kondycję finansową naszej firmy, a wręcz przeciwnie zdecydowanie podnosi płynność finansową przedsiębiorstwa.

Przy wyborze faktora dla naszej firmy trzeba także przeanalizować sposób naliczania przez niego kosztów. Nie można porównywać samej stawki prowizyjnej, ponieważ jest to za mało by ocenić rzeczywiste koszty. Przed podpisaniem umowy dowiedzmy się czy prowizja naliczana jest od faktury brutto, czy od kwoty rzeczywistego finansowania, a może w bardziej złożony sposób.

Najlepiej, kiedy każda oferta przygotowana jest indywidualnie po wnikliwej analizie naszych potrzeb. Dzięki takim standardom skorzystamy z rozwiązań najlepszych, indywidualnie dostosowanych do specyfiki naszego biznesu.

Faktoring jest jeszcze mało znaną usługą na polskim rynku i wielu przedsiębiorców ma problem z wyliczeniem całkowitego kosztu i porównaniem ofert innych faktorów. Dlatego niezwykle istotne jest by podejście do klienta przez faktora było na tyle elastyczne i aby oferta faktoringu oraz struktura opłat była tak opracowana, byśmy mogli bez zorientować się z jakimi opłatami musimy się liczyć.

autor: faktoring2012

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.