Biznes blog

niedziela, 30 listopada 2014

Odszkodowania - moda czy normalność?

Autor: Ala

Nie wiemy dokładnie, skąd wzięła się moda na odszkodowania. Firmy, które się tym zajmują powstają niemal jak grzyby po deszczu. Czy to normalne zjawisko, czy tylko moda?

Poszkodowani w wypadkach często zastanawiają się, w jaki sposób walczyć o należne odszkodowania. Często bowiem jest tak, że wysokość zadośćuczynienia nie jest satysfakcjonująca, a ubezpieczyciel robi wszystko, żeby wypłata była jak najmniejsza.

Przydatnym narzędziem walki o odszkodowania okazuje się być Rzecznik Praw Ubezpieczonych. Chodzi o odszkodowania powypadkowe i zainicjowaną przez Rzecznika uchwałę do Sądu Najwyższego. Potwierdza on, że na żądanie poszkodowanego zakład ubezpieczeń musi wypłacić odszkodowanie obejmujące celowe i ekonomicznie uzasadnione koszty nowych części i materiałów służących do naprawy uszkodzonego pojazdu.

Sąd Najwyższy dopuścił stosowanie nowych części przy naprawie samochodów używanych, lecz pod warunkiem konieczności lub niezbędności likwidacji szkody w ten sposób: gdy przemawiają za tym względy techniczne lub bezpieczeństwa, a także estetyki i trwałości części zmiennych.

Wypadki przy pracy to drugi ważny temat. Wypadek przy pracy na przykład może zdarzyć się każdemu. Według przepisów - to nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, które spowodowało uraz lub śmierć i nastąpiło w związku z pracą:

- podczas lub w związku z wykonywaniem przez pracownika zwykłych czynności lub poleceń przełożonych;

- podczas lub w związku z wykonywaniem przez pracownika czynności na rzecz pracodawcy, nawet bez polecenia;

- w czasie pozostawania pracownika w dyspozycji pracodawcy w drodze między siedzibą pracodawcy, a miejscem wykonywania pracy wynikającym z umowy o pracę.

Odszkodowania ostatnio często są wypłacane za tzw. "zmarnowany urlop". Jakie roszczenia przysługują turystom, gdy organizator wycieczki nie wywiązuje się ze wszystkich postanowień zawartej umowy? Przede wszystkim za niezgodność wycieczki z opisem przedstawionym przy zawieraniu umowy biuro podróży zobowiązane jest wypłacić odszkodowanie stanowiące równowartość wszelkich kosztów jakie zostały przez Ciebie poniesione wskutek uchybień organizatora.

odszkodowania

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Nawiązywanie współpracy z inną firmą

Autor: Quetzal Coatl

Czy wiesz dlaczego chcesz nawiązać współpracę z kimś nowym i czy określiłeś czego po takiej współpracy oczekujesz? Pamiętaj że musisz również zastanowić się nad tym nie tylko czego szukasz ale co jesteś w stanie zaoferować innym z którymi będziesz potencjalnie współpracował.

Informacje o kontrahencie

Jeżeli już określiliśmy czego szukamy u naszego przyszłego partnera oraz co mu jesteśmy w stanie zaoferować, należy rozpocząć „łowy”. Kiedy znajdziemy potencjalnego kontrahenta nie wahajmy się sprawdzić informacji o nim, jego NIP, REGON informacji w KRD. Bardzo istotne będzie sprawdzenie potencjalnego partnera biznesowego w KRS'ie.

Poszukiwania firmy/kontrahenta

Przede wszystkim należy zacząć od poszukiwań w internecie, na stronie wielu firmy jak również w całej sieci można dostać najistotniejsze informacje o tym czym się ona zajmuje, jakie ma cele, jak przedstawia się rozwój firmy od założenia do obecnego momentu czy już z kimś współpracują czy nie. Ważnym jest aby nasza inicjatywa i inicjatywa firmy pokrywały się i aby podobna inicjatywa nie była już wcielona w życie przez te firmę.

Marketing szeptany

To jedno z najprostszych rozwiązań, najtańszych i na nasze realia bardzo skutecznych w szczególności gdy poprosimy o polecenie np. osobę wspólnego znajomego.

Osobisty kontakt

Warto polegać na swojej własnej prezencji, charyzmie oraz relacjach interpersonalnych – o ile się je posiada; i osobiście udać się w miejsca gdzie na pewno będzie można spotkać partnerów biznesowych. Dużo firm na pewno będzie można spotkać na różne tematyczno-biznesowe wydarzenie, imprezy masowe, konferencje, gale, targi biznesowe etc. Na takich wydarzeniach warto nawiązywać kontakty nie tylko „z samą górą” czy „szychami” ale również z pracownikami mniejszych szczebli a w szczególności z pracownikami działu marketingu.

Oferta współpracy w 3 krokach

Oferta współpracy powinna składać się z 3 kroków przy czym bez znaczenie pozostaje czy z daną osobą wcześniej się już znamy czy też nie.

Przede wszystkim należy wysłać czytelne zaproszenie do współpracy w danym projekcie z opisem tego kim jesteśmy i czego szukamy, mailem, listem lub osobiście przedstawić sprawę.

Pu drugie musimy dostarczyć materiały reklamowe promujące nas i naszą firmę bądź organizację. Ważna jest informacja zawarta na materiałach jak również forma graficzna, atrakcyjna lecz nie przesłaniająca treści która jest częścią właściwą

Trzecim krokiem powinna być informacja bardziej szczegółowa o naszej firmie lub organizacji oraz szczegółowe przedstawienie projektu.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak wprowadzić w życie pomysł

Autor: Lucyna Wiewiórska

Od czasu do czasu chcemy zmienić coś w swoim życiu. Chcemy zmienić pracę, zawód. Szukamy pomysłu. Jednak gdy się pojawi, lawinowo zaczynają pojawiać się tez wymówki typu: nie dam rady, nie potrafię. Za wymówkami pojawia się nasze otoczenie z poradami: daj sobie spokój, po co Ci to, czy cię na to stać, zobacz, inni normalnie….

Dla wielu startujących w życie zawodowe osób taka negatywna porada staje się często tą, która decyduje o przyszłości osoby. Często niestety o tej przeciętnej.
Zatem gdy zrodził się pomysł otwarcia salonu – jak go wdrożyć?

Po pierwsze: zacznij od tych wszystkich „nie”. To pierwsza rzecz, której trzeba się pozbyć. Wypisz je wszystkie i przeanalizuj. Tak naprawdę okazuje się, że ich wcale nie ma, że to tylko nasze przekonania i że pojawiają się tylko wtedy, gdy dopuszczamy do głosu tę gorszą stronę nas samych.

Po drugie: posłuchaj, co mówi Ci Twój wewnętrzny głos. Co podpowiada intuicja. Najlepiej zrobisz, gdy pokontemplujesz przez kilka godzin lub dni (jeśli potrzebujesz) ten temat. Kiedy kontemplujesz w stanie relaksu, pojawia się mnóstwo rozwiązań.

Po trzecie: myśl od końca. Wyobraź sobie już zakończone zadanie. Jak ono wygląda, gdzie Ty jesteś, co robisz, z kim robisz, jak się cieszysz, jak wygląda budynek, otoczenie itp., jak wykonujesz swoje obowiązki, jak ktoś Ci dziękuje. Zobacz to i utrzymuj tę wizję niezależnie od okoliczności, które pojawią się po drodze.

Po czwarte: konsekwencja w trzymaniu się idei. Kiedy się budzisz i kiedy zasypiasz. Utrzymywanie w umyśle intencji stworzenia czegokolwiek sprawi w pewnym momencie, że wszystko będzie kierowało Cie na drogę realizacji, załatwiania związanych z tym spraw. Pojawią się potrzebni ludzie. Pojawią się właściwi wykonawcy, dostawcy, kontrahenci. Zawsze utrzymuj w umyśle wizję zakończonej pracy.

Po piąte: patrz na to ciągle. Zrób zdjęcia projektu, porozwieszaj je tam, gdzie najczęściej zerkasz. I patrz, patrz, patrz. Odwiedzaj miejsca, na których się wzorujesz.

Po szóste: przypominaj sobie codziennie obfitość wszechświata, która dostępna jest dla każdego, kto po nią wyciągnie rękę. Wiedz tylko, czego chcesz.

Lucyna Wiewiórska doradza właścicielom salonów kosmetycznych

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Empatia w biznesie, czyli poznaj, czego potrzebuje twój klient

Autor: Lucyna Wiewiórska

Zrozumienie potrzeb klienta. To dla wielu osób zajmujących się usługami wydaje się być niezrozumiałe. Słowo "usługa" i synonimy tego słowa – "służyć", "usłużny" - mówią za siebie.

Ostatnio weszłam do sklepu obuwniczego. Zajęta rozmową właścicielka sklepu ledwo odpowiedziała „dzień dobry”. Popatrzyłam chwilę na półki przypominające jarmarczny stragan i pomyślałam, że pewnie nie jest zainteresowana sprzedaniem mi butów. Powiedziałam "do widzenia" i wyszłam.

Ile jeszcze takich miejsc spotykasz na co dzień?
A ile razy wychodzisz z poczuciem, szkoda, że dopiero za miesiąc tu będę?
To jest właśnie ta różnica. Sukces salonu to sprawianie takiej właśnie różnicy.
Muszę o tym napisać.
Bo ja tak czułam po wyjściu od fryzjera, pana Roberta z jednego z warszawskich salonów.
Kilkunastu pracujących jednocześnie fryzjerów i każdy skoncentrowany absolutnie na włosach swojego klienta. Nie na wczorajszej pogodzie, nie na jutrzejszym piątku…
Jeszcze nikt, nigdy nie zajmował się tak moimi włosami.
I kiedy wyszłam świadoma tego, że farbuje się włosy nie co tydzień, pomyślałam: „och szkoda, że dopiero za miesiąc”.
To tylko i aż – czynnik wow, który u mnie wywołała doskonała obsługa profesjonalisty, a jednocześnie dbającego o samopoczucie klienta usługodawcy.

Odpowiedz sobie na pytania:
Czy Twoja usługa powoduje takie doświadczenie klienta?
Czy Twoi klienci polecają Ciebie sobie?
Czy trafiają do Ciebie coraz bardziej wymagający klienci, bo wieść niesie, że jesteś w stanie sprostać potrzebom najbardziej wymagających klientów?

Empatia, czyli umiejętność spojrzenia na potrzeby klienta z jego perspektywy, to jeden z ważniejszych, o ile nie najważniejszych czynników decydujących o jakości obsługi.
Świadomość potrzeb klienta jest jednym z ważniejszych wyróżników Twojego biznesu.
Większość salonów kosmetycznych otwieranych jest w oparciu o spis urządzeń i usług z archaicznych już niejednokrotnie podręczników, bez analizy konkretnie „usytuowanego” rynku.
Usługa nie jest dla właściciela, ale dla osób, które jej potrzebują i taką analizę w pierwszej kolejności warto przeprowadzić, o tym pamiętać zanim usługi świadczyć zaczniesz.

Jeśli planujesz otwarcie salonu kosmetycznego i chcesz uniknąć błędów niedoświadczonych właścicieli to tutaj możesz poczytać więcej: www.zarabiajnakosmetyce.pl

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Kto wymienia waluty w Internecie

Autor: abogado

Ostatnio wymiana walut w Internecie staje się coraz bardziej popularna. Chyba każdy zna przynajmniej jedną osobę, która korzysta z tego typu serwisów. A kto w naszym kraju wymienia najwięcej?

Najwięcej – osoby prywatne. Stanowią one aż 90% klientów platform oferujących wymianę walut online.

Najchętniej wymieniają walutę osoby prywatne z dużych miast. Co piąty klient jest z województwa mazowieckiego, głównie z Warszawy. Drugie miejsce po stolicy zajmują kolejno województwa śląskie, dolnośląskie oraz wielkopolskie. Natomiast województwo małopolskie może poszczycić się dokonywaniem transakcji o najwyższych wartościach. Przeciętnie osoba z małopolskiego korzystająca z kantoru internetowego wymienia rocznie 70 tys. zł (dane z 2011 r.). Najmniej jest klientów z województw: podlaskiego, opolskiego i świętokrzyskiego.

Drugą grupę klientów kantorów internetowych stanowią firmy, głównie z sektora MŚP. Wśród nich również przoduje województwo mazowieckie. Natomiast drugie miejsce zajmuje Wielkopolska, a kolejne woj. śląskie. Pod względem transakcji o najwyższych wartościach przoduje podkarpackie. Wartość tych operacji jest większa niż w mazowieckim czy wielkopolskim.

Najmniej liczną grupę stanowią firmy z woj. świętokrzyskiego.

Obserwuje się jeszcze jeden trend. W dużych miastach wymiana walut przez Internet dokonywana jest głównie poprzez kredytobiorców. Natomiast wymiany firm z sektora MŚP dominują w mniejszych regionach.

Pomimo tego, iż wymiana walut poprzez różne platformy wymiany walut staje się coraz popularniejsza, wciąż nie wszyscy są świadomi takiej możliwości. Wśród osób prywatnych dominują mieszkańcy dużych miast. Jednak w dobie Internetu informacje rozprzestrzeniają się z zawrotną prędkością. Jest to więc tylko kwestia czasu, aż większa część społeczeństwa zrozumie, iż nie trzeba przepłacać i w wygodny i szybki sposób można wymieniać waluty.

Raport nt. Kantorów Internetowych --> http://kurencja.com/Raport-rynkowy-Kantory-Internetowe-w-kwietniu-2013-r,18339,nowosci.html

wymieniaj świadomie --> https://www.walutobox.pl/ platforma wymiany walut online

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.