czwartek, 26 listopada 2015

Excel kurs - co nam daje zaawansowana obsługa excela?

Excel kurs - co nam daje zaawansowana obsługa Excela?


Autor: Henryk Frolena


Excel to narzędzie, które zrewolucjonizowało rynek. Na czym polega, jak powinniśmy go używać? Czy warto korzystać z kursów? O tym oraz wielu innych ciekawostkach można się dowiedzieć z poniższego artykułu.


Excel to jeden z najpopularniejszych produktów Microsoftu, jest praktycznie niezastąpiony w każdej firmie, a także wielu instytucjach. Dzięki arkuszowi kalkulacyjnemu możemy w kilka minut wykonać bardzo skomplikowane obliczenia, które normalnie, bez użycia komputera zajęłyby nam wiele godzin. Wystarczy jedynie znać odpowiednie formuły. To dzięki nim wszystko staje się takie proste.

Poznaj Excela od podszewki.

Jak wcześniej wspominano Excel to bardzo przydatny program, jeśli ktoś nie zna do końca jego funkcji warto rozejrzeć się za odpowiednim kursem? Nawet nie musimy wychodzić z domu. Wystarczy, że w pole wyszukiwarki internetowej wpiszemy poszukiwaną frazę na przykład „excel kurs”. Po chwili na naszym ekranie powinna się pojawić obszerna lista wyników. Możemy zdecydować się na kurs korespondencyjny, kurs wirtualny lub taki tradycyjny, gdzie spotykamy się na żywo z naszym instruktorem. Wybór należy do nas.

Tak naprawdę nieważne, na jaki rodzaj kursu się zdecydujemy. Ważna jest przede wszystkim systematyczność. Excel to dość trudny program i żeby dobrze go poznać trzeba po prostu spor ćwiczyć.

Na jaką firmę szkoleniową się zdecydować?

Najlepiej na taką, która ma już ugruntowaną pozycję na rynku, a jej kursy mają dobrą opinię wśród ludzi. Należy dokładnie sprawdzić, za co płacimy, czy w cenę są wliczone także materiały szkoleniowe, indywidualne konsultacje z instruktorem… Jeśli kurs jest podejrzanie tani to powinniśmy podwójnie uważać, albo będziemy musieli za wszystko dopłacać, na przykład za wcześniej wspomniane materiały szkoleniowe, albo to zwykła blaga i rzeczony kurs po prostu nie istnieje.

Zdecydowanie warto zainwestować nieco więcej pieniędzy i zapisać się na dobry kurs. Zdobyta wiedza zostanie z nami na lata. Poza tym, tylko nieliczni potrafią obsługiwać excel w sposób zaawansowany. Większość z nas nie zna wszystkich funkcjonalności excela i bazuje na swojej wiedzy uzyskanej z prób i błędów. W dzisiejszych czasach nie warto jednak "tracić" na to czasu. Lepiej jest zainwestować w szkolenie i otrzymać wiedzę i umiejętności, które wykorzystamy w naszym biznesie.


Każda z osób, a w szczególności każdy z przedsiębiorców powinien przejść excel kurs. Ponadto są dwie formy szkoleń: podstawowa oraz zaawansowana.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Wystrój wnętrz – dobry pomysł na biznes?

Wystrój wnętrz – dobry pomysł na biznes?


Autor: Tanja Sznuk


Bez wątpienia branża związana z wystrojem wnętrz od co najmniej kilkunastu lat rozwija się coraz dynamiczniej. Wnętrzarstwo, architektura wnętrz, design – czy decydując się na aktywność zawodową w tym obszarze możemy odnieść sukces? Jak wymagający jest ten rynek, czy stwarza realne możliwości rozwoju i satysfakcji finansowej?


Od ekskluzywności do powszechności

Szeroki dostęp do różnorodnego asortymentu produktów, a także nowoczesnych technologii, zmienił w znaczący sposób całą branżę wystroju wnętrz. Jeszcze kilkanaście lat temu kojarzona była głównie z „wyselekcjonowanym”, czyli po prostu majętnym odbiorcą.

Dziś usługi związane z architekturą wnętrz, wnętrzarstwem, są zdecydowanie tańsze – z jednej strony na profesjonalne doradztwo w tym zakresie może już sobie pozwolić przeciętny „Kowalski”, z drugiej oznacza to również większą konkurencję na rynku firm oferujących tego rodzaju usługi.

Od podstawowych praw rynku i zależności między popytem i podażą oczywiście nie uciekniemy, dlatego podobnie jak w innych branżach, decydując się na aktywność biznesową, należy postawić na dobrą analizę rynku i znalezienie albo „szerokiego nurtu” – świadcząc usługi popularne i potencjalnie atrakcyjne dla szerokiego kręgu odbiorców, albo niszy, która ma potencjał rozwojowy. Jeśli wyprzedzimy trend i konkurencję – mamy naprawdę dużą szansę na sukces.

Do kogo adresujemy swoją ofertę?

Branża wyposażenia wnętrz w pierwszej kolejności kojarzy się z eleganckimi, artystycznymi, wyjątkowymi aranżacjami przestrzeni prywatnej – domów i mieszkań. Jako profesjonalni architekci wnętrz, czy dekoratorzy znajdziemy też coraz więcej zleceń od klientów instytucjonalnych.

Siedziby większych i mniejszych firm, sklepy, instytucje publiczne – wystarczy porównać ich wygląd sprzed choćby kilkunastu lat ze współczesnym – nie trzeba wiele wysiłku, żeby zauważyć znaczącą różnicę estetyczną.

Wnętrza budynków użyteczności publicznej są zadbane, kolorowe, w ich wystroju dominują prostota i funkcjonalność, które nie byłyby możliwe do osiągnięcia na szeroką skalę bez nowoczesnych i stosunkowo tanich rozwiązań, dzięki którym można osiągnąć optymalny efekt – użyteczność, trwałość i atrakcyjny wygląd.

Projektowanie – nowe technologie w służbie designu

Trudno dziś sobie wyobrazić atrakcyjnie zaaranżowane wnętrze (czy to prywatne, czy publiczne) bez zaangażowania nowoczesnych technologii. We wnętrzarstwie w sposób szczególny sprawdzają się najnowsze techniki poligraficzne.

Dzięki nim można wykonać świetnie prezentujące się nadruki na wielu powierzchniach – poczynając od tradycyjnych płócien, papieru, szkła, drewna, po pcv, plexi czy aluminium.

Pracując nad projektem możemy korzystać z całej gamy możliwości oferowanych przez firmy wykonujące tego rodzaju zamówienia. Czeka na nas nieskończona wręcz liczba wzorów, motywów, grafiki, czy też fotografii. Nic nie stoi na przeszkodzie, żebyśmy mogli zaproponować klientom wykonanie w tego rodzaju technice zindywidualizowanych projektów autorskich.

Aby przekonać się z jak dużą zmianą jakościową na rynku produktów designerskich mamy obecnie do czynienia, porównajmy modne kiedyś i dziś fototapety. Nie da się ukryć, że w czasach PRL kojarzyły się z – delikatnie mówiąc – niespecjalnie dobrym gustem. Pozostawiały wiele do życzenia zarówno pod względem wzornictwa, materiału, jak i jakości wykonania.

Dzisiejsze fototapety to całe spectrum możliwości dla projektanta i klienta. Jednym z najlepszych przykładów jest fototapeta przestrzenna, sprawdzająca się idealnie przede wszystkim w tych wnętrzach, które chcemy optycznie powiększyć (choć nie tylko). Taka fototapeta 3d to zawsze dobry pomysł, jeśli mamy wykonać projekt, który ma nadać wnętrzu niecodziennego charakteru.

Podobny efekt możemy uzyskać projektując estetyczne i elegancko prezentujące się naklejki ścienne.

Nowoczesne druki UV (bezwonne i ekologiczne) nadają się do różnych nawierzchni i wielu pomieszczeń – nie tylko do salonów, pokojów, ale również przedpokojów, poczekalni, korytarzy, łazienek, kuchni, biur czy sal konferencyjnych.

Możemy sobie pozwolić na zaprojektowanie wielu wyjątkowych aranżacji – np. z udziałem ścianek działowych (szkło, aluminium i inne materiały, w tym syntetyki) różnego rodzaju instalacji i niebanalnych mebli.

To, co kiedyś było dostępne jedynie dla ekskluzywnego klienta, dziś możemy zaproponować nawet tym klientom, którzy dysponują dość ograniczonym budżetem. Naszym sprzymierzeńcem są właśnie coraz powszechniej dostępne nowoczesne techniki, dzięki którym koszty realizacji zleceń są relatywnie niskie.

Ekotrend – twórcze i indywidualne podejście do wystroju wnętrz

Recykling i wystrój wnętrz? Upcykling? W wielu krajach ten ekotrend stał się już jednym z bardziej istotnych w całej branży. Idea odzyskiwania surowców, z których następnie produkuje się zupełnie nowe rzeczy ma całkiem praktyczne i konkretne pod względem finansowym zastosowanie.

W Polsce ekotrend również odgrywa coraz większą rolę we wnętrzarstwie. Pierwsze firmy, które postawiły na surowce wtórne i twórcze ich zagospodarowywanie, rozwijają się i podbijają kolejne (nie tylko polskie) rynki.

Decydując się na taką działalność, możemy również starać się o pozyskanie dodatkowych środków pochodzących z proekologicznych programów unijnych.

Warto zastanowić się nad rozpoczęciem działalności gospodarczej, jeśli z powodzeniem wykonujemy mniejsze projekty na użytek własny i znajomych i jesteśmy przekonani, że znaleźlibyśmy odpowiednio szeroki krąg odbiorców.

Reklama internetowa, udział w różnego rodzaju targach, piknikach, aktywność w grupach pasjonatów – to wszystko może okazać się właściwym początkiem przygody z biznesem w branży designerskiej.

Masowa produkcja kontra indywidualne projekty i zamówienia

Popularność ekotrendu to nie tylko wypadkowa większej prośrodowiskowej świadomości społeczeństwa, ale również coraz wyraźniej kształtującego się zapotrzebowania na produkty i aranżacje „szyte na miarę” – takie, które byłyby nie tylko estetyczne, ale także indywidualne, charakterystyczne dla danego domu czy firmy.

To szansa na rozwój i na konkretne dochody dla tych profesjonalistów, którzy łączą swoją pracę z pasją i twórczym podejściem do każdego zamówienia.

Tego rodzaju projekty często trafiają do młodych architektów wnętrz czy designerów – dla klienta nie zawsze liczy się doświadczenie, ale również świeże podejście do tematu i pomysłowość.

Daj się poznać!

Kluczem do sukcesu (również, a może przede wszystkim dla nowych firm) jest jak najlepsze zaprezentowanie swoich możliwości – czyli projektów. Profesjonalna i efektowna strona internetowa to podstawa. Warto też postawić na aktywność w mediach społecznościowych, tak, aby dać sobie szansę dotarcia do jak największej liczby potencjalnych klientów.

Rozpoczęcie działalności w branży wnętrzarskiej (szczególnie jeśli mamy na uwadze mikrofirmę) nie musi się wiązać z dużymi kosztami. W tym sektorze rynku szczególnie istotny jest talent, twórcze podejście i pomysłowość.

Nie da się jednak uniknąć wydatków związanych z koniecznością posiadania dobrego, profesjonalnego sprzętu technicznego, dlatego na pewno nie byłoby rozsądnym oszczędzanie na dobrej jakości komputerze wyposażonym w wyspecjalizowane programy graficzne, dobrej drukarce czy wysokiej klasy aparacie fotograficznym.

Decydując się na założenie firmy, w przypadku aktywności w branży wyposażenia wnętrz, zazwyczaj możemy też (przynajmniej na początku) oszczędzić, dzięki temu, że nie jest konieczne wynajmowanie drogiego lokalu.

Jedno jest pewne – jeśli chcemy zarabiać na naszej pasji – musimy inwestować nie tylko w sprzęt, ale również w wiedzę. Bycie na czasie, w tej dziedzinie, jest szczególnie istotne. Trendy zmieniają się szybko, a odpowiednio wczesne zidentyfikowanie kolejnych to duża szansa na rozwój działalności i stabilność finansową.


Fototapeta przestrzenna zyskuje na popularności we wnętrzarstwie.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Czy smartfony na pewno obniżają koszty w twojej firmie?

Czy smartfony na pewno obniżają koszty w twojej firmie?


Autor: Zuzanna Szymańska


Warto przypomnieć sobie, że smartfony powstały nie tylko jako narzędzia do rozrywki, ale przede wszystkim instrumenty pomocne w prowadzeniu biznesu. Czy polskie firmy zaczną w pełni wykorzystywać potencjał tych urządzeń? Zmiany na rynku mobile udowadniają, że proces ten już się rozpoczął.


Smartfon w nagrodę dla dobrego menadżera? Już nie. Dziś, kiedy smartfon z ośmiordzeniowym procesorem kosztuje kilkaset złotych, inwestycja w takie urządzenie może zwrócić się w czasie jednej delegacji.

Zaprzęgnij smartfona do pracy

Bariera uniemożliwiająca wyposażanie pracowników w urządzenia mobilne znika wraz z pojawianiem się na rynku konkurencyjnych cenowo modeli. To dobry kierunek, ponieważ wykorzystanie smartfonów może przynieść firmie konkretne oszczędności. Dla przykładu – w czasie służbowych delegacji. Wtedy pracownik może użyć smartfona jako access point, zyskując w ten sposób dostęp do Internetu również na laptopie. Pozwoli to produktywnie wykorzystać czas spędzony w pociągu czy na lotnisku. Ponadto nie będzie musiał korzystać z hotelowego lub kawiarnianego Wi-Fi, co podniesie bezpieczeństwo transmisji i pozwoli oszczędzić czas na próby znalezienia właściwej sieci, dopytywania o hasło i akceptowania regulaminów dostępu do Wi-Fi, etc.

Warto przypomnieć sobie, że smartfony powstały jako narzędzie dla biznesu i wrócić do korzeni. To nie tylko gry i video, ale przede wszystkim możliwość efektywnego gospodarowania czasem pracownika bez względu na to, gdzie aktualnie przebywa. Dziwi tylko fakt, że nadal niewiele firm w pełni wykorzystuje potencjał urządzeń mobilnych. Kupują smartfony dla pracowników, ale nie dokonują prostych czynności jak np. konfiguracja firmowej poczty. Szkoda, bo nawet najprostszy telefon to potrafi.

Kiedy jeszcze smartfon pozwoli zaoszczędzić?

Na przykład w czasie delegacji zagranicznych. W takich sytuacjach przydatne będą szczególnie modele Dual SIM, czyli obsługujące jednocześnie dwie karty SIM. Jak oszczędzimy? Umieszczając w telefonie kartę SIM zagranicznego operatora i omijając w ten sposób problem olbrzymich cen w roamingu. Drugi slot można wykorzystać na kartę SIM Aero2, która z kolei pozwoli za darmo korzystać z Internetu.

Smartfon z Dual SIM sprawdzi się również w sytuacji, kiedy pracownik korzysta z numeru prywatnego i służbowego. Dzięki temu może mieć przy sobie jeden telefon zamiast dwóch. To dodatkowa korzyść dla obu stron gwarantująca możliwość kontaktu również w sytuacjach niespodziewanych (np. po godzinach pracy).

Pamiętajmy, że smartfon to także odbiornik GPS, przydatny w handlu, logistyce i innych branżach, których pracownicy realizują zadania w terenie. Dzięki tej funkcjonalności firma może optymalizować trasy przejazdu, informować odbiorców o przewidywanym czasie dostawy czy wysyłać pracownika tam, gdzie aktualnie jest potrzebny. Takie optymalizowanie pracy pracownika to gwarancja sprawnie i wydajnie realizowanych zadań, nawet tych poza siedzibą firmy.

Dostęp do CRM i ERP nareszcie z telefonu

Co jeszcze doceniają biznesowi użytkownicy smartfonów, a już w szczególności handlowcy? Przede wszystkim możliwość natychmiastowego dostępu do systemów CRM i ERP. System Customer Relationship Management pozwala przechowywać informacje o wszystkich kontaktach z klientami i współdzielić je między działem handlowym, marketingu czy obsługi. Mimo że połączenie takiego systemu z telefonami wydaje się oczywiste, dostawcy systemów dopiero zaczynają zauważać urządzenia mobilne. Tymczasem wykorzystanie rozmów w budowaniu scoringu pozwala wyprzedzić konkurencję pod względem skuteczności pozyskiwania klientów.

Kiedy handlowiec jest już u klienta, przydatny okazuje się być dostęp do systemu ERP. Dzięki temu może na bieżąco sprawdzać stan magazynowy lub promować produkt, którego sprzedaż jest w danym momencie priorytetem firmy. Stałe aktualizowanie dostępności oferty jest niezbędne szczególnie, jeśli firma posiada kilkudziesięciu czy kilkuset klientów.

W kontakcie z bazą

Mając stały i tani dostęp do Internetu (np. wykorzystując urządzenie z funkcją Dual SIM i Aero2), firma może delegować zadania między pracowników będących w terenie. Zwykle wymaga to zamówienia dedykowanej aplikacji, więc koniecznie należy wybrać urządzenia z systemem Android. Na rynku są gotowe aplikacje biznesowe do delegowania i monitorowania zadań mobilnych, można też zlecić napisanie i utrzymanie tego typu programu.

Smartfon do zadań specjalnych

Dziś najszybciej rosnącym segmentem rynku mobile dla firm jest tzw. klasa rugged. Są to specjalnie wzmocnione urządzenia mobilne przeznaczone do pracy nawet w ciężkich warunkach przez długi okres czasu, a przynajmniej 5-6 lat. Jest to możliwe dzięki bardziej wytrzymałej obudowie, odpornej na kurz, uderzenia, upadki i wodę. W połączeniu z niską ceną, wytrzymałą baterią i dobrymi parametrami technicznymi, urządzenia klasy rugged stają się najczęściej wybieranymi narzędziami mobilnymi dla pracowników, szczególnie w takich branżach, jak: przemysł, handel, produkcja czy logistyka.

Smartfony klasy rugged to także najbardziej ekonomiczne urządzenia, w jakie może zainwestować firma. Mimo że modele te cechują się ogromną odpornością na uszkodzenia, ich cena jest nawet kilkanaście razy niższa niż w przypadku innych smartfonów. To, w połączeniu z gwarancją długiego czasu użytkowania, przekonuje nie tylko firmy z branży przemysłu i logistyki, ale też handlowców i tysiące innych osób pracujących w terenie.

Co ciekawe, mimo wysokiej odporności na uszkodzenia i niskiej ceny, urządzeniom klasy rugged nie brakuje typowych dodatków. Pracownik może więc np. zrobić zdjęcie wykonanej pracy i przesłać je e-mailem lub przez firmowy system. Taki telefon można również wykorzystywać do kontroli urządzeń sterowanych przez Internet, takich jak stacje pogodowe, kamery przemysłowe czy systemy alarmowe.

Biorąc pod uwagę coraz niższe ceny za smartfony i dostęp do Internetu, a także dynamiczny rozwój segmentu rugged, warto przemyśleć jak używamy smartfony w firmie. Czy na pewno służą do obniżania kosztów i uzyskania przewagi nad konkurencją? W końcu to główna rola, jaką powinny spełniać w swoim firmowym zastosowaniu. Poza tym, to się po prostu opłaca!


Zuzanna Szymańska, źródło: www.myphone.pl

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Dialog z interesariuszami – sztuka kompromisu

Dialog z interesariuszami – sztuka kompromisu


Autor: Tomasz Kuśnierczak


Sukces, zysk, dialog, odpowiedzialność. Cztery słowa, które wciąż zbyt rzadko są stawiane obok siebie. Dlaczego tak trudno jest się firmom otworzyć na oczekiwania najbliższego otoczenia? Przecież dobra komunikacja z otoczeniem może znacznie usprawnić funkcjonowanie firmy.


Rozmawiać, ale z kim?

Dialog z interesariuszami - coraz modniejsze wyrażenie, ale co ono właściwie oznacza? Kogo dokładnie określa pojęcie 'interesariusz'? Według dostępnej literatury interesariusz to osoba lub grupa, która w pośredni lub bezpośredni sposób wpływa na firmę i na którą dana firma również oddziałuje. Innymi słowy, to osoba lub grupa, z którymi dana organizacja pozostaje w bliższych lub dalszych relacjach. Co ważne, relacje te nie zawsze muszą odnosić się stricte do podstawowych działań operacyjnych. Pojęcie interesariusza obejmuje także relacje dalsze - społeczne, środowiskowe czy samorządowe. I tak interesariuszem może być pracownik, dostawca i klient, ale także mieszkańcy gminy czy miejscowości, gdzie funkcjonuje firma, dziennikarz lokalnej gazety czy przedstawiciel lokalnej organizacji pozarządowej.

Każdy z wyżej wymienionych przykładów jest istotny z punktu widzenia społecznej odpowiedzialności biznesu (z ang. corporate social resposibility, CSR). Zgodnie z jej założeniami, przedsiębiorstwo musi współpracować ze swoimi interesariuszami, dostarczając im wiarygodnych informacji na temat działalności firmy oraz włączając ich spostrzeżenia do swojej podstawowej strategii operacyjnej.

Każda firma, niezależnie od profilu działalności, posiada swoich indywidualnych interesariuszy. Nie funkcjonujemy przecież w próżni. Biznesowa rzeczywistość to system naczyń połączonych, w którym system wzajemnych relacji ma fundamentalny wpływ na sprawne działanie całego systemu. Tylko i wyłącznie od przedsiębiorców zależy czy i w jakim stopniu szczegółowości chcą określić grupę interesariuszy swojej firmy.

Określić to jedno, a chęć współpracy to drugie

Nie wystarczy tylko znać swoich interesariuszy, ale trzeba z nimi rozmawiać, słychać ich uwag i opinii i - na tyle ile to możliwe - uwzględniać je w strategii biznesowej. Dlaczego jest to tak istotne? Jednostronna perspektywa to często ślepa uliczka. Potrafi uniewrażliwić na zmiany. Spotkania z osobami, niejednokrotnie mającymi inny punkt widzenia na działalność firmy, mogą być źródłem inspiracji i pomysłów na rozwiązanie istniejących już wyzwań. Mogą też, skutkować podjęciem ciekawych inicjatyw, które przyniosą korzyść nie tylko samej firmie, ale i społeczności lokalnej.

Dialog wymaga odwagi

Odwaga jest wliczona w profil przedsiębiorcy bowiem samo prowadzenie biznesu jej wymaga. Podobnie jest z prowadzeniem dialogu z interesariuszami. Decyzja o podjęcie dialogu musi być świadoma. Firma powinna być gotowa na zmiany, otwarta na nowe rozwiązania. Interesariusze bowiem mogą podzielić się z nami zarówno pozytywnymi jak i negatywnymi spostrzeżeniami. Wszystkie trzeba jednakowo wysłuchać i wziąć pod uwagę - inaczej cały proces dialogu, a tym samym i firma, może stracić na wiarygodności. Nie oznacza to jednak, że trzeba zgadzać się na wszystko. Niektóre postulaty mogą okazać się czasochłonne, trudne bądź wręcz niemożliwe do zrealizowania. Takie kwestie należy od razu wyjaśnić, przedstawić odpowiednią argumentację i - o ile to możliwe - zaproponować alternatywne rozwiązania. Dialog z interesariuszami to sztuka kompromisu. Na podstawie wspólnych ustaleń firma podejmuje się zobowiązań, z których w określonym czasie i zakresie będzie musiała się wywiązać.

Jak skutecznie się komunikować?

Przy ustalaniu dogodnych form należy pamiętać o podstawowej zasadzie, że dialog to nie monolog. Skuteczna komunikacja z interesariuszami wymaga wielowymiarowości, informacji zwrotnej oraz poszanowania każdej opinii. Na rynku istnieje wiele materiałów i wytycznych podpowiadających jak skutecznie przeprowadzić dialog z interesariuszami. Najbardziej rozpoznawalnym standardem jest AA1000 - wytyczne opracowane przez organizację Accountability. Dotyczą one interesariuszy i wspomagają organizację w procesach zarządzania nimi. W skład tej normy wchodzą trzy dokumenty: AA1000 Zasady Odpowiedzialności (AA1000APS), AA1000 Weryfikacja (AA1000AS) oraz AA1000 Zaangażowanie Interesariuszy (AA1000SES), które są dostępne bezpłatnie na stronie Accountability.

Najbardziej popularną formą prowadzenia dialogu jest tzw. panel interesariuszy. Spotkanie - najlepiej poza firmą, na neutralnym gruncie - na które zaproszeni są przedstawiciele firmy-organizatora oraz różnych grup interesu. Podczas spotkania omawiane są kluczowe zagadnienia funkcjonowania przedsiębiorstwa, na które uczestnicy swobodnie się wypowiadają. Moderator panelu - najlepiej niezależny ekspert - prowadzi spotkanie w taki sposób, aby prawo głosu miał każdy uczestnik. Owocem takiego spotkania powinna być lista spostrzeżeń interesariuszy i korespondująca z nimi lista zobowiązań firmy.

Po co komu ten dialog?

Zalet prowadzenia dialogu z interesariuszami jest wiele np. budowa pozytywnych relacji opartych na szacunku i zaufaniu oraz wzrost świadomości interesariuszy na temat działalności firmy. Poznając oczekiwania interesariuszy firma jest w stanie trafniej ocenić szanse i ryzyko, jakie związane jest ze współpracą z nimi. W trakcie dialogu mogą pojawić się opinie i pomysły, które mogą dać początek ciekawym, oryginalnym projektom na rzecz społeczności lokalnej. W przypadku sytuacji spornych otwarty dialog daje możliwość opracowania rozwiązania satysfakcjonującego każdą ze stron, co zapobiega ewentualnej eskalacji problemu. Oprócz efektywnego zarządzania ryzykiem, dialog oferuje także możliwość umacniania pozytywnej marki firmy - jako podmiotu odpowiedzialnego, zaangażowanego i proaktywnego. Dodatkowo, kwestie i zobowiązania wypracowane podczas dialogu z interesariuszami odgrywają kluczową rolę dla wszystkich organizacji, które zdecydowały się na opracowanie strategii i/lub raportu CSR. Te informacje tworzą bowiem fundament, wokół którego tworzona jest cała koncepcja społecznej odpowiedzialności danej firmy.

Nie tylko biznes

Zagadnienie dialogu z interesariuszami nie dotyczy tylko przedsiębiorców. Swoich interesariuszy mogą, a nawet powinny, zdefiniować także inne podmioty takie jak samorządy, urzędy, organizacje pozarządowe, kluby sportowe czy osoby publiczne. Dlaczego? Korzyści płynące z trafnej identyfikacji interesariuszy i dialogu z nimi są bardzo duże. Znając oczekiwania i nastawienie osób, z którymi współpracujemy w mniejszym bądź większym zakresie, jesteśmy w stanie sprawniej prowadzić naszą organizację. Nasza działalność jest lepiej dopasowana do potrzeb rynku, potrafimy celniej zidentyfikować ewentualne błędy operacyjne oraz mamy większy mandat społeczny na działanie.


Autor: Łukasz Smolarek, dyrektor zarządzający firmy doradczej White leaf

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Business Model Canvas

Business Model Canvas


Autor: Lena Mikorosk


Business Model Canvas to model biznesowym zaproponowanym przez austriackiego przedsiębiorcę Alexandra Osterwaldera. Składa się z dziewięciu elementów: segmentacja klientów, propozycja wartości, kanały, relacje z klientami, struktura przychodów, kluczowe zasoby, kluczowe czynności, kluczowi partnerzy, struktura kosztów.


Po pierwsze klienci

1). Segmentacja klientów: najważniejszym elementem w modelu Osterwaldera są klienci. Segmentacja klientów określa poszczególne grupy społeczeństwa, którym dana firma zamierza dostarczać produkowane przez siebie dobra i związane z nimi wartości. Poszczególne segmenty klientów mogą się wyróżniać charakterystycznymi potrzebami, zachowaniami, możliwościami finansowymi. Firma powinna jasno sprecyzować do kogo kieruje swoją działalność.

2). Propozycja wartości: firma dostarczając klientom swoje usługi lub produkty zaspokaja niektóre z ich potrzeb. Wartości klientów generują ich potrzeby.

3). Kanały: kolejny element modelu. Opisuje sposoby jakimi firma dociera do klientów i się z nimi komunikuje.

4). Relacje z klientami: czyli charakterystyka interakcji firmy z klientem.

5). Struktura przychodów: to za co firma otrzymuje od swoich klientów zapłatę. Np. - sprzedaż, licencjonowanie, opłata za użytkowanie produktu bądź usługi, subskrypcja, przychody z reklam.

6). Kluczowe zasoby: są tym czego firma potrzebuje, żeby stworzyć oferowaną przez siebie wartość. Są to pieniądze, ludzie, zasoby fizyczne, zasoby intelektualne, prawa autorskie, marka, patent.

7). Kluczowe czynności: czyli to, co musi zrobić firma, żeby nawiązać relacje z klientem i dostarczyć mu wartości.

8). Kluczowi partnerzy: wszyscy ci, którzy sprawiają, że firma może funkcjonować.

9). Struktura kosztów: wydatki związane z działalnością firmy.

Business Model Canvas to obecnie jedna z najpopularniejszych macierzy do przygotowywania modeli biznesowych. Pojęcie to często wiążę się ze start-upami, a więc jesli interesujesz się takimi pojęciami jak: finansowanie społecznościowe, crowdfunding czy crowdsourcing, to na pewno spotkasz się z tymi pojęciem.

Pełny model biznesowy

Koncepcja Osterwaldera jest jednym z popularniejszych ostatnio sposobów tworzenia modeli biznesowych. Została przedstawiona w przetłumaczonej na język polski książce: „Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera”. Książka ta została stworzona współnie z 470 praktykami biznesu z 45 krajów świata.


Dowiedź się więcej - Business Model Canvas - jak i po co go budować?

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.