Biznes blog

czwartek, 21 lipca 2016

Jak zadbać o pozytywny wizerunek firmy w sieci

Autor: Barbara Lisowska

Kupując produkty w sieci, coraz częściej zwraca się uwagę nie tylko na sam towar, ale również na przedsiębiorstwo, które oferuje dany artykuł.

Z tego też powodu ważne jest to, by zaistnieć w sieci jako rzetelna firma.

By tego dokonać, warto przede wszystkim wziąć pod uwagę to, jakimi kanałami dystrybucji nawiązuje się kontakt z klientem. Pierwszą taką opcją jest bez wątpienia strona internetowa.

Powinna ona być tak zaprojektowana, by użytkownik bez trudu trafił na ten produkt, jakiego poszukuje, dowiedział się ile on kosztuje, a także by mógł jak najszybciej dokonać zakupu.

Strona internetowa jest najczęściej wizytówką przedsiębiorstwa, dlatego powinna wyraźnie i pozytywnie przedstawiać firmę, ukazywać jej logo, a także zintegrowaną szatę graficzną z symbolem, czy symbolami, jakie kojarzone są z daną instytucją.

Strona internetowa powinna być również zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek internetowych, by można ją było jak najszybciej znaleźć na jak najwyższej pozycji wśród rekordów, jakie są dostępne w wyszukiwarce.

Drugą taką formą kontaktu z klientem jest blog firmowy. Na takiej stronie internetowej prowadzi się najczęściej zapiski związane z działalnością przedsiębiorstwa.

Blog może służyć również odpowiadaniu na pytania, jakie zadaje użytkownik w celu pogłębienia swojej wiedzy albo o firmie, albo o produktach, jakie ona oferuje, albo związane z reklamacją, czy ze sposobem w jaki można je zamówić itp.

Prowadząc bloga warto pamiętać o tym, by posługiwać się językiem, który będzie zrozumiały i przyjazny dla przeciętnego klienta, czyli należy wystrzegać się języka typowo technicznego.

Chcąc zadbać o dobry wizerunek firmy, warto udzielać się też na różnych forach dyskusyjnych, na portalach społecznościowych. Na takich stronach w sieci można dzielić się posiadaną wiedzą i wyrażać swoją opinię w temacie, który jest blisko związany z prowadzoną przez firmę działalnością.

Sprawdź: rzetelna firma opinie

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Social Media a zaangażowanie uczestników programu lojalnościowego

Autor: Greta Rozmysłowicz

Popularność programów lojalnościowych nie maleje. Wręcz przeciwnie, wciąż ich przybywa, przez co jeden konsument może należeć nawet do kilku programów.

Czy zatem uczestnik należący do kilku programów lojalnościowych wykaże się takim samym zaangażowaniem w każdym przypadku? A może w ogóle zaniecha jakiejkolwiek aktywności? Jak więc zachęcić klientów do programu lojalnościowego wobec tak dużej konkurencyjności?

Budowanie lojalności klientów

Celem programu lojalnościowego jest budowanie relacji, których wyznacznikiem jest z jednej strony wiarygodność marki, a z drugiej zaufanie ze strony klientów. Im większa wiarygodność marki, tym większe zaufanie klientów, którzy swoją postawę okazują poprzez konkretne zaangażowanie. Zaangażowanie zatem tożsame jest z lojalnością, której efektem dla marki może być większa sprzedaż czy wzrost liczby klientów.

Komunikacja z uczestnikami programu

Ważnym aspektem programu lojalnościowego, przekładającym się na zaangażowanie uczestników, jest bieżąca komunikacja. Bez niej budowanie relacji nie byłoby możliwe. Uczestnik powinien być informowany o przebiegu programu, ewentualnych jego modyfikacjach, swoim statusie, dostępnych nagrodach, zmianach w katalogu nagród i wielu innych rzeczach istotnych dla funkcjonowania programu.

Podstawowym sposobem komunikowania się z uczestnikami programu lojalnościowego jest newsletter, który pozwala na wysyłanie spersonalizowanych informacji. Mogą to być wiadomości:

przypominające o kolejnych nagrodach jakie są do zdobycia za określone formy aktywności,
informujące o szczegółach bądź zmianach w programie,
wzmacniające zaangażowanie (przykładowo, przyznanie większej ilości punktów z okazji urodzin uczestnika programu).

Jednak za pośrednictwem newslettera marka ma możliwość wyłącznie przekazywania konkretnych informacji. Pełną komunikację, w której również uczestnik programu może przekazywać informacje, zapewniają serwisy społecznościowe, coraz częściej uwzględniane w programach lojalnościowych.

Komunikacja w Social Media

Media społecznościowe są jednym z najlepszych kanałów komunikacji, skutecznie przyciągają i angażują ludzi na całym świecie. Nic więc dziwnego, że stały się również jednym z najważniejszych kanałów komunikacji marketingowej, umożliwiając markom budowanie i podtrzymywanie trwałych relacji z klientami. Za pośrednictwem Social Media możliwe jest więc budowanie zaangażowania konsumentów. Dostarczanie bieżących informacji za pomocą interesujących treści sprawia, że komunikaty dystrybuowane przez markę są w naturalny sposób przekazywane w ramach Social Media na zasadzie tzw. rekomendacji.

Tym samym zaangażowanie w przypadku Social Media nie polega tylko na większym niż dotychczas korzystaniu z oferty marki, ale również na mówieniu o niej, rekomendowaniu jej produktów bądź usług, co prowadzi do zwiększenia liczby klientów. Co więcej, Social Media to nie tylko szansa na prowadzenie skutecznej komunikacji, to również forma monitoringu aktywności grupy docelowej, źródła informacji o klientach.

Artykuł powstał przy współpracy z http://www.motivationdirect.pl

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Przedstawiciel handlowy - jakie gadżety reklamowe mu się przydadzą?

Autor: Monika Dywijska

Dobry przedstawiciel handlowy jest dla każdej firmy wyjątkowym atutem. Specyfika jego pracy wymaga częstych podróży, umiejętności negocjacji, dobrego zorganizowania oraz kontaktu z ludźmi. Równie ważna jest prezencja i dobre pierwsze wrażenie

W budowaniu tych dwóch ostatnich punktów możemy wspomóc się odpowiednio dobranymi gadżetami firmowymi. Co warto podarować przedstawicielowi handlowemu? Co może mu się przydać?

Artykuły piśmiennicze

Coraz częściej w pracy wspieramy się elektroniką, ale wciąż jednymi z najbardziej pewnych i najłatwiejszych w użyciu nośnikami danych pozostają tusz i papier. Mały, estetyczny notes z papierem o dobrej gramaturze pozwoli na szybkie zapisanie danych, numeru kontaktowego do klienta, a także sporządzenie szybkich notatek. W razie sytuacji kryzysowej można z niego wydrzeć kartkę i zapisać na niej najważniejsze rzeczy. Dostępnych jest wiele notesów, z różnymi dodatkami i oprawami. Znajdziemy wśród nich te najbardziej eleganckie, w eko-skórze w ciemnym kolorze, a także te w materiałowych oprawach, czy bardziej luźne i kolorowe notesy kołowe.

Nie mniej ważne jest także czym zapisujemy informacje. Pstrokaty, plastikowy długopis może nie być najlepszym wyborem dla na przykład przedstawiciela handlowego banku. Tutaj znacznie lepiej sprawdzi się coś bardziej eleganckiego, jak chromowany długopis, wykonany z mosiądzu. Dobrym pomysłem może też być eleganckie pióro służące na przykład do ostatecznego podpisywania ważnych umów. Da ono poczucie prawdziwego prestiżu i podkreśli tę wyjątkową dla obu stron chwilę.

Wizytownik

Przedstawiciel handlowy posiada wiele kontaktów do wielu osób, najczęściej w postaci zapisanych numerów oraz wizytówek. Przydatnym narzędziem w jego pracy może być niewielki, przenośny wizytownik, który z łatwością zmieści się w torebce lub kieszeni marynarki. Przedstawiciel, który wyciągnie swoją wizytówkę, lub schowa do niego wizytówkę otrzymaną od klienta z pewnością zostawi po sobie wrażenie osoby godnej zaufania, profesjonalnej i dobrze zorganizowanej, mającej wszystkie rzeczy ma pod kontrolą.

Firmowa maskotka

W niektórych sytuacjach dobrym pomysłem, niezależnie od branży, może być zabranie ze sobą małej, pluszowej maskotki ozdobionej logiem firmy. Jeśli wiemy, że w domu klienta są jego pociechy, jest okres świąteczny, lub inna stosowna okazja, maskotka może stać się wyjątkowo miłym i sympatycznym prezentem nie tylko dla najmłodszych, ale także dla wielu dorosłych.

Wśród gadżetów firmowych bardzo dużą popularnością cieszą się wysokiej jakości długopisy firmowe.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak sprawdzić, czy kontrahent jest wypłacalny?

Autor: Barbara Lisowska

Operacje finansowe zawsze niosą ze sobą pewne ryzyko. Na szybko rozwijającym się rynku panują prawa, które nie są zbyt łaskawe dla osób nieuważnie pilnujących swoich interesów.

Na szczęście istnieje kilka sposobów na sprawdzenie, czy kontrahent jest wypłacalny. Każdy, kto zamierza nawiązać współpracę, w której w grę wchodzą pieniądze, powinien znać sposoby na zabezpieczenie się przed oszustwem i niewypłacalnością drugiej strony.

Pozwala to uniknąć późniejszego kosztownego i długotrwałego dochodzenia swoich praw w sądzie, a być może nawet utraty zainwestowanych pieniędzy. Sprawdźmy więc, jak uchronić się przed niewypłacalnością firmy i tym samym zabezpieczyć się przed stratami finansowymi.

W jaki sposób sprawdzić kontrahenta przed zawarciem umowy?

Istnieją źródła ogólnodostępne w internecie, w których można sprawdzić wypłacalność firmy. To Krajowy Rejestr Sądowy oraz ewidencja działalności gospodarczej. Zawarte w nich informacje dotyczą dokumentów bankowych oraz osób upoważnionych do reprezentowania spółki. Można także poprosić o profesjonalny raport agencję zajmującą się sprawdzaniem wypłacalności i sposobu funkcjonowania kontrahenta. Pewnych informacji dostarczają także fora i giełdy.

Jak uchronić się przed niewypłacalnością?

Najlepiej zacząć już na etapie zawierania umowy. Wypłacalność firmy gwarantuje zapis o możliwości odstąpienia od umowy. Na wszelkie opóźnienia w płatnościach należy reagować szybko, ponieważ brak reakcji jest cichym przyzwoleniem na opóźnienia, które mogą się zwiększać. Jeśli ponaglenia nie odnoszą skutku, trzeba szybko wprowadzić windykację.

Dlaczego warto zadbać o takie zabezpieczenie?

Wypłacalność firmy to jedna z ważniejszych jej cech przy zawieraniu współpracy. Brak płatności naraża na straty nie tylko finansowe, ale i ogromny stres związany z próbami odzyskania swojej należności - warto więc odpowiednio zabezpieczyć się jeszcze zanim dojdzie do sytuacji wymagających współpracy z windykatorem.

Sprawdź również firma krd

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Zakładanie firmy krok po kroku

Autor: Barbara Lisowska

Wydawać by się mogło, iż zakładanie firmy to nic trudnego, jednak przyszły przedsiębiorca musi odwiedzić kilka miejsc i to w odpowiedniej kolejności.

1. CEIDG.

Pierwszym krokiem, który należy wykonać to udanie się do Urzędu Miasta/Gminy/Dzielnicy, aby wpisać swoją firmę do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Taki wpis stanowi równocześnie wniosek o nadanie numeru REGON, NIP, wybrania formy opodatkowania, a także zgłoszenia płatnika składek ubezpieczeniowych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. W zgłoszeniu należy podać przede wszystkim rodzaj prowadzonej działalności, poprzez wpisanie odpowiedniego numeru (numeru poszczególnych czynności, które może wybrać przedsiębiorca, znajdują się w Polskiej Klasyfikacji Działalności).

2. Urząd Skarbowy.

W przypadku zakładania spółki konieczne jest złożenie w Urzędzie Skarbowym druku NIP-2 oraz NIP D. Następnie należy się zdecydować czy zamierza się być podatnikiem VAT, czy też nie. Jeśli tak to konieczne jest wypełnienie formularza VAT-R, w którym należy podać wymagane informacje dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej.

3. ZUS.

W Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych należy wypełnić odpowiedni druk zgłoszeniowy ZUA lub ZZA. Jeżeli prowadzona działalność gospodarcza jest jedynym źródłem dochodów to składa się druk ZUA, natomiast w sytuacji, gdy jesteśmy również zatrudnieni na umowę o pracę w innej firmie i zarabiamy powyżej średniej krajowej, to należy wypełnić druk ZZA. Taki wniosek należy złożyć w ciągu 7 dni od daty rozpoczęcia działalności.

4. Biuro rachunkowe.

Podczas składania wniosku o wpis do CEIDG należy podać biuro rachunkowe, które będzie prowadziło dla nas księgowość. Jeśli jeszcze nie wybraliśmy biura, to wybieramy opcję samodzielnego prowadzenia ksiąg, a gdy podpiszemy umowę z wybranym biurem rachunkowym, to wpis możemy zaktualizować.

Po założeniu firmy należy jeszcze wyrobić pieczątkę oraz założyć konto w banku, a także uzyskać odpowiednie koncesje, które są wymagane w przypadku wykonywania określonych rodzajów działalności.

Polecamy blog: Zakładanie firmy i inne porady

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.