Prowadzenie firmy od kuchni
Autorem artykułu jest Tomasz Galicki
Prowadzenie firmy może się na pierwszy rzut oka wydawać bardzo łatwym zajęciem. Jeśli się jednak dogłębnie przebada sprawę, dojdzie się do wniosku, że wcale tak nie jest.
Nie ma firm, które prowadzi się w łatwy sposób. Można jedynie zastosować kilka zabiegów, które mogą tę czynność ułatwić. Mam tu na myśli różnego rodzaju oprogramowanie, które może sprawić, że niektóre sprawy będzie można bardziej zorganizować, a co za tym idzie, zaoszczędzić swój czas i ułatwić pracę.
W firmie bardzo ważne są dwa rodzaje oprogramowania. Są to systemy ERP (programy do zarządzania przedsiębiorstwem) i systemy CRM (programy do zarządzania klientami). Zarówno pierwsze, jak i drugie, są niezbędne już w przypadku firm kilkuosobowych. Dzięki programom ERP będziemy mogli w prostszy sposób zarządzać całą firmą, a co za tym idzie, między innymi naszymi pracownikami i sposobami ich pracy. Zorganizujemy czas pracy, nadamy obowiązki i skontrolujemy wyniki. Systemy CRM pomogą nam w regularnym dbaniu o klienta, pozyskaniu nowych, kontrolowaniu produktów, które sprzedajemy lub usług, które oferujemy.
No to teraz konkretniej i bezskrótowo. Systemy ERP to na przykład różnego rodzaju programy kadrowe, księgowe, takie, które integrują różne działy firmy i pomagają im ze sobą współpracować, a także ułatwiają komunikację. Są to również takie programy, które nadzorują cały proces dystrybucji i produkcji w firmie, a także kontrolują ich stan i lokalizację. Za pomocą systemów ERP praca w firmie jest dużo bardziej owocna, ponieważ jest zwyczajnie usprawniona. Dzięki nim poszczególne działy pracują płynniej, bo mają większy dostęp do informacji.
Systemy CRM to natomiast wszelkie programy ułatwiające zarządzaniem klientem i oferujące mu poszczególne produkty, usługi czy promocje. Nie od dziś wiadomo, że klienta łatwiej jest zatrzymać, niż znaleźć nowego. Dobrze jest więc o nich dbać. Dodatkowo, dzięki CRM można dzielić klientów na poszczególne grupy i informować ich na bieżąco o zmianach, wysyłać faktury, kontaktować się z nimi, a także proponować nowe towary zyskując na tym stałego klienta. Przydają się one również w działach marketingu w poszczególnych firmach, ponieważ, między innymi, pomagają w uzyskaniu konkretnych informacji o zapotrzebowaniu, a także można dzięki nim uzyskać odpowiedni materiał analityczny.
To dwa najważniejsze typy oprogramowań, które powinny znaleźć się w każdej firmie. Dzięki nim kierowanie przedsiębiorstwem staje się nieco łatwiejsze. Warto więc przemyśleć wybór.
--- Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz